لطفا هر سوالی در مورد سایت خرید دات کام را در این قسمت بپرسید.
همکاران ما در کمترین زمان ممکن پاسخ خواهند داد. با تشکر
سلام
****
امکان تغییر آدرس بعد از خرید وجود دارد؟
----
هرچند تغییر آدرس در داخل سایت بعد از خرید میسر نیست، ولی میتوانید با تماس با قسمت پشتیبانی خرید دات کام آدرس خود را تصحیح کنید و کالا را در آدرس جدید تحویل بگیرید
دقت کنید، امکان تغییر آدرس بعد از تحویل کالا به پست یا پیک وجود ندارد
****
چگونه میتوانیم سفارش خودمان را پیگیری کنیم؟
----
به روشهای مختلف، ۱-تماس تلفنی با پشتیبانی خرید دات کام، ۲- گذاشتن پیام در قسمت تماس با ما ، در وب سایت ۳-ارسال ایمیل ۴-ارتباط آنلاین با واتس اپ، اینستاگرام، تلگرام، پینترست، توئیتر ، آپارت ۵-ارسال فاکس ۶-مراجعه حضوری
****
کالای معیوب پس گرفته میشود؟
----
صد البته، هر کالایی که به هر دلیلی ناقص یا معیوب به دست شما میرسد، بلافاصله با قسمت پشتیبانی خرید دات کام تماس بگیرید، همکاران ما در مورد نحوه عودت کالا ، شما را راهنمایی خواهند کرد
****
آیا ارسال کالا از سایت شما رایگان هست یه هزینه دارد؟
----
در حال حاضر ارسال کالا از خرید دات کام به سراسر ایران با هزینه پست/پیک میسر هست
توجه داشته باشید، تمامی یا قسمت اعظم این هزینه ها (پست/پیک) با تخفیفاتی که داخل سایت داده میشود،سرشکن میگردد.
****
هزینه ارسال کالا در سایت شما چقدر است؟
----
جزئیات هزینه های (پست / پیک) در سایت خرید دات کام نوشته شده است، که حدودا 30 هزار تومان می باشد
هرچند وزن و حجم کالا، همچنین بعد مسافت از تهران به هزینه پست تاثیر میگذارد، اما چشمگیر نیست.
****
امکان خرید حضوری از فروشگاه خرید دات کام وجود دارد؟
----
در حال حاضر نه، ولی بزودی این امکان میسر خواهد شد.
****
آیا به تمامی شهرهای ایران کالا ارسال میکنید؟ خارج ازکشور چطور؟
----
ما به تمامی شهرها و روستاهای ایران امکان ارسال کالا را داریم. حتی به دور افتاده ترین روستاها
برای خارج از کشور تا بحال ارسال نداشتیم ولی مطمعنا هزینه پستی بالایی دارد، که طبیعتا برای خریدار به صرفه نخواهد بود
****
بدون داشتن رمز دوم (رمز پویا) می توان از سایت شما خرید کرد؟
----
بله، هرچند داشتن رمز پویا روند خرید را تسریع میکند ولی شما میتوانید محصول خود را در سایت انتخاب کرده از طریق واتس اپ، تلگرام، اینستاگرام، تلفن، ایمیل یا بقیه راههای ارتباطی دیگر با قسمت پشیبانی خرید دات کام تماس گرفت و کالای خود را سفارش دهید.
همکارن ما شماره حساب، شماره کارت یا شماره شبای این مرکز را در اختیارتان میگذارند و شما با مراجعه به بانک یا از طریق دستگاههای خود پرداز بانکهای سراسر کشور هزینه کالای انتخابی خود را واریز فرمایید، و کالا را دریافت کنید
****
آیا محدودیتی در خرید کالا از سایت شما جود دارد؟
----
بله، فقط در تعداد محصولات.
شما در هر دوره خرید فقط میتوانید از یک محصول حداکثر 5 عدد خرید کنید
در صورت درخواست بیش از 5 عدد، باید با قست فروش عمده این مرکز تماس بگیرید.
****
بعد از ثبت سفارش میتوان کالا را حذف کرد یا کالایی دیگر اضافه کرد؟
----
شما هر زمانی قبل از دریافت کالا میتوانید سفارش خود را حذف کنید، ولی برای اضافه کردن کالا دو روش وجود دارد
یا کالای درخواستی را ثبت سفارش مجدد میکنید ، یا با همکاران ما تماس گرفته و کالایی را به سفارش قبلی خود اضافه میکنید
****
فروشگاه شما دارای اینماد ( e-namad ) هست؟
----
بله، در قسمت پایین صفحه میتوانید علاوه بر لوگی اینماد ، لوگوی بقیه مجوزها (پروانه کسب ، ساماندهی ) را نیز مشاهده کنید.
****
امکان دارد بعد از از خرید از طریق درگاه پرداخت اینترنتی پول از حساب من کسر گردد ولی به حساب شما واریز نشود؟
----
خیر، در صورت تکمیل پروسه خرید، مبلغ پرداختی از حساب شما خارج شده و به حساب خرید دات کام واریز خواهد شد.
ولی در صورت عدم تکمیل پروسه خرید ، اگر مبلغی از شما کسر گردیده است، بین دو ساعت تا 24 ساعت (یک روز) توسط بانک شما به حسابتان عودت داده خواهد شد.
در صورت عدم عودت مبلغ ، لطفا با بانک خود تماس بگیرید.
****
از کجا مطمعا بشوم که سفارش من ثبت شده است؟
----
بعد از تکمیل سفارش، علاوه بر ثبت آن در پنل کاربری خود شما ، یک اس ام اس مخابراتی هم برای شما ارسال میگردد
همکاران ما نیز در اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش، جهت کنترل آدرس ، کد پستی و بقیه مشخصات سفارش، با شما بصورت تلفنی در تماس خواهند بود
****
آیا امکان دارد کالایی که سفارش میدهیم، موجود نباشد؟
----
تمامی کالاهای دارای قیمت، در انبار خرید دات کام موجود است، به ندرت ممکن است اتفاق بیفتد از یک کالا همزمان تعداد زیادی فروش رفته باشد و برای یک یا دو خرید، کالا موجود نباشد
. امکان این اتفاق کمتر از یک درصد است.
کیف زنانه
کفش زنانه
کیف مردانه
کفش مردانه
نوزادی
اکسسوری
